Política de reembolso

Si deseas realizar un cambio, puedes realizarlo en nuestras tiendas físicas. Para conocer las tiendas donde podrás realizar tu cambio, ingresa aquí. Los productos en condición original y sin usar pueden ser devueltos a las tiendas RAMOS para cambiarse por otro producto dentro de los 15 días después de recibir tu pedido con el comprobante de tu compra. Para realizar un cambio, el producto que adquiriste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su caja y empaque originales, sin muestras de uso y/o manipulación. Cambios de medidas, estarán sujetos a disponibilidad de inventario en la tienda. Cambios y garantías de productos Ramos sólo serán válidos en compras realizadas en el mismo país.

Los artículos comprados como última oportunidad o en descuento no tienen devoluciones, cancelaciones, cambios, ni reembolsos.

Para poder solicitar una devolución en la tienda online cuentas con 20 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Para poder obtener tu etiqueta de devolución es importante que nos envíes un correo a: [email protected] con la siguiente información:

  • Número de orden
  • Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas.
  • Especificar el motivo de la devolución.
  • Nombre y SKU del producto(s) a devolver. Una vez recibida la información te estaremos compartiendo por ese mismo medio la etiqueta de retorno junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto para que puedas realizar una compra nueva.

Todas las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en su cuenta de compras o se devuelven de acuerdo con el método de pago original.

Ramos Joyería no proporciona etiquetas de devolución prepagadas; usted será responsable de cubrir los gastos de envío a devolver.

Producto defectuoso

Cada uno de nuestros productos está elaborado con la mejor calidad. A fin de obtener el servicio de garantía para tu producto RAMOS, contacta tu tienda física local RAMOS autorizada. Cambios y garantías de productos Pandora sólo serán válidos en compras realizadas en el mismo país.

Puedes ubicar tu tienda física ramos más cercana en https://ramoshoyeria.com/sucursales
En caso de requerir apoyo o tener más dudas con nuestros procesos puedes comunicarte al siguiente número de teléfono: (999) 233 8678 donde con gusto te asistiremos.

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